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保定四通房产经纪有限公司
四通房产经纪有限公司的前身是四通信息网,成立于2001年11月。2002年初,四通房产专做二手房居间销售业务,转型之初就取得了不错的业绩。由于业务表现专业,在店面上注重形象,在工作中注重规范流程,并且是第一家提供网络中介服务的中介公司,在行业内引起了很大的反响,客观上推动了中介市场规范化和规模化。2003年初,四通变更为四通房产经纪有限公司。2005年年底,公司成立了置业贷款委托中心,与中国银行裕华路支行合作开展了“安万家”二手房贷款业务。是保定市最早成立的,目前保定市业务量最大的一家专门的二手房贷款委托机构,可为顾客提供一站式的购房服务。四通房产经纪有限公司目前注册资金200万元人民币。至2006年12月,公司已经建立了10家直营连锁店和一家二手房业务中心。
1、人才战略
为提高公司的运作水平和操作层面,提高服务水平,强化员工的品牌意识,配合可持续发展的经营战略,公司一直在努力引进高水平、高学历的员工。目前公司有员工80名,其中80%以上为大专以上学历,40%为本科上学历,是保定市房产中介机构中员工文化程度最高的公司之一。 四通在经营管理中,不但重视“用人”,同样强调“培养人”。不但对员工的业务知识进行重点培训,公司还对员工的思想观念、学习能力、服务意识及意志力等方面进行不断的培训,提高员工的服务观念和服务水平,建立一支训练有素、快速反映的团队。 公司在员工的任用中,坚持以有上进心的20-30岁的年轻人为住,保证团队的学习能力和活力;通过积极的培训,使企业拥有积极、健康、向上的文化氛围。 企业在员工的评价机制上,坚决摒弃一元制的评价标准,以员工的业务和工作能力为主,同时对员工的上进心、思想意识、团队意识等进行综合考评,鼓励员工积极向上和互助的团队精神。在待遇上,通过以按劳分配为基础的综合评价标准,保证大部分员工有较高的收入,高能力的员工有更高的收入。在保证员工有充足的休息时间的基础上,多搞各种业务和娱乐集体活动,丰富员工的业余文化生活,保证员工带着愉快的心情来工作。
2、制度建设(后附四通房产经纪有限公司各项管理制度)
四通房产制度建设的原则是①以人为本。人是制度的执行者,制度首先要考虑人的因素,根据行业、公司的特点和人的需求订立的制度,才能够得到有力的执行。②文化为源。有什么样的企业文化,才有什么样的制度执行文化。我们根据企业文化的现状拟订和修改制度,并通过制度的执行来影响、导向文化。③执行先行。制度停留在文字的阶段不如没有制度,强化执行力,首先建立执行文化是制度建设的先锋。四通正在通过努力建立强势的执行文化来保证各项制度的落实。并且公司在制度制订的过程中,是以是否可执行为原则的,坚决将不可执行的制度剔除出去。
3、企业管理
企业的管理成效决定着企业的经营。四通房产注重将科学管理、制度化的管理和人性化的管理方式相结合。
①科学的决策
四通房产在发展中走了不少弯路,坚持科学的决策是公司从教训中得到的最大启示。
为了决策的科学性,A、公司一直鼓励员工特别是中层管理者的参与意识,将更多的员工的意见纳入到决策中来,并通过管理者和员工的分析来矫正决策;B、合理的授权,让中层员工承担更多的责任,并通过制度来监督;C、建立多种意见和效果反馈机制和渠道,随时关注决策的执行效果;D、加强内部沟通、部门之间的沟通、服务人员与顾客的沟通,保证信息在企业内部的共享,为科学的决策提供充足的分析信息。
②明晰分工,明确管理职能,强化责任意识
四通房产在管理中,让每件事都有人来负责;让能够负责的人去做份内的事;保障责任到人,特别是强调管理者的管理责任不可推卸。
③提倡创新思维
市场和顾客的需求在不断的变化,四通房产在经营中,也不断的推出新的服务和新的管理方式,不断的改进工作效率。创新不仅仅在决策层,从置业顾问到公司总经理,每一个人的工作都需要不断的探索和创新。
4、未来展望
通过06年对组织机构和相应制度的调整,企业的凝聚力和执行力得到了迅速的提升。公司希望在未来两年的发展中,能够成为保定市规模、交易量、业务种类最全最大的房地产经纪公司。
同时,公司并不满足于本土化的经营,准备在合适的时机能够走出去,通过与全国甚至全球最大的公司竞争来学习更多的经营管理经验。
5、服务理念:专业、用“心”服务
6、业务范围
二手房居间服务,二手房代理服务,租赁信息服务,二手房代办过户、签约服务,房产法律法规咨询服务,二手房按揭贷款、抵押贷款(最高额贷款)、公积金贷款代办服务等,房屋评估、公证服务。
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保定市四通房产经纪有限公司
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